コークオンのスマホ決済でお金だけ取られた？返金処理について解説

引用 コークオン

Coke On（コークオン）は、飲み物を購入するたびにスタンプを獲得し、一定数貯まると無料で好きな飲み物と交換ができる便利なサービスです。

また、支払方法を設定できるCoke On Pay（コークオンペイ）を利用すれば、さまざまな支払方法で決済が可能となります。クレジットカードや電子決済、QRコード決済などにも対応しているので非常に便利です。

ただ、現金での支払い時にはなかった問題もあり、電子決済を行った際に支払いが上手く出来なかった場合、どの様に返金をするのでしょうか？

今回はコークオンペイで支払いをした際の対処方法についてを、決済方法別に解説をしていきます。さまざまな決済方法の対処方法を網羅しているので是非参考にしてみてください。

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コークオンのスマホ決済でお金だけ取られた？返金処理について解説

コークオンのスマホ決済においては、製品金額分の決済がされていても、5分程度お待ちいただくと自動返金処理が実施されます。

但し、決済方法によって処理の確認方法が異なるため、以下でそれぞれのケースについて見ていきます。

• PayPay
• LINE Pay
• 楽天ペイ
• au PAY
• d払い
• メルペイ
• コークオンウォレット
• イオンペイ

それぞれ解説をしていきます。

PayPayの場合

PayPayにおける返金処理の状況は、PayPayアプリ内の「取引履歴」から確認することができます。

取引履歴をタップし「Coke ONに支払い」という項目が”支払い失敗”になっていれば、自動的に返金処理が行われます。

もし返金処理が1週間程度経過しても実施されていない場合は、画像の線で囲まれている決済番号を確認し、コークオンの問い合わせページにて決済番号記載の上、問い合わせを行いましょう。

LINE Payの場合

LINE Payで支払いが失敗した場合は、LINEウォレットのトーク履歴にて決済キャンセルの通知が送られてきます。キャンセルの通知が来たら自動的に返金処理が行われます。

もし、キャンセルの通知が来ない、来ているのに返金処理が実施されない場合は、トーク履歴の「詳細を確認」を選択肢、”決済日”、”取引番号”を確認し、コークオンの問い合わせページにて問い合わせを行いましょう。

楽天ペイの場合

楽天Payの場合は、楽天ペイアプリ内「楽天ペイお支払い歴履」から確認ができます。返金処理が完了すると「キャンセル済み」と表示され、キャンセル済みとなれば自動的に返金処理が行われます。

もし、キャンセルの通知が来ていない、来ているのに返金処理がされていない場合は、コークオンペイで支払いをした履歴をタップし、”決済番号”を確認しましょう。

確認の上、コークオンの問い合わせページにて問い合わせを行いましょう。

au PAYの場合

au PAYの場合は、au PAYアプリ内の「履歴」から返金処理の状況を確認することができます。返金処理が完了すると自動的に収入の履歴が自動的に追加されます。

もし、返金処理の通知が来ていない、来ているのに処理が実行されていない場合は、履歴をタップし決済番号などを確認し、コークオンの問い合わせページにて問い合わせを行いましょう。

d払いの場合

d払いの場合、d払いアプリ内の「利用履歴」から返金処理の状況を確認することができます。”キャンセル済み”となっていれば自動的に返金処理が実施されます。

もし、キャンセル済みならない、キャンセル済みになっているのに返金処理がされていない場合は、履歴をタップして決済番号を確認しておきます。確認の上、コークオンの問い合わせページにて問い合わせを行いましょう。

メルペイの場合

メルペイの場合、メルカリアプリ⇒メルペイの「利用履歴」から状況を確認することができます。利用履歴にて、”返金”という項目があれば、返金処理が自動的に処理されている状況です。

もし、返金済みならない、返金済みになっているのに返金処理がされていない場合は、履歴をタップして決済番号を確認しておきます。確認の上、コークオンの問い合わせページにて問い合わせを行いましょう。

コークオンウォレットの場合

コークオンウォレットの場合、返金処理の状況はコークオンウォレット内の「利用履歴」から確認をすることができます。返金処理が完了すると”取消済”という項目が追加されており、自動的に処理が完了されます。

もし、取消済みにならない、取消済になっているのに返金処理がされていない場合は、履歴をタップして決済番号を確認しておきます。確認の上、コークオンの問い合わせページにて問い合わせを行いましょう。

イオンペイの場合

イオンペイの場合、iAEONアプリ内の「マイページ」⇒「利用履歴」の順に選択し、履歴で”返金”という項目が表示されていたら、自動的に処理されている状況になります。

もし、返金済みにならない、返金済みになっているのに返金処理がされていない場合は、履歴をタップして決済番号を確認しておきます。確認の上、コークオンの問い合わせページにて問い合わせを行いましょう。

コークオン とは？

Coke ON(コークオン)は、日本コカ・コーラ株式会社が運営している公式アプリです。

Coke ONに対応している自販機で利用することで、ドリンクを購入する毎にスタンプを一つ獲得でき、一定数スタンプを集めると無料でドリンクを交換できるようになります。

本アプリは2016年4月からサービスを開始し、直近では5,000万ダウンロード突破と現在でも拡大している人気のサービスです。