引用 auウェルネス
auウェルネスは、健康管理とポイ活が同時にできる、人気の高いアプリです。
auウェルネスを使っていて、歩数カウントがされないケースや、ログインできないケースがあります。
本記事では、auウェルネスの歩数カウントがされない場合の対処法や、ログインできない場合の対処法について解説します。
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目次
auウェルネスの歩数カウントされない？対処法について
auウェルネスは、歩数でコインを稼げる健康管理＆ポイ活アプリですから、歩数カウントがされないと困りますよね。
ここでは、auウェルネスの歩数カウントがされない場合の対処法について解説します。
auウェルネスの歩数カウントがされずに困っている方は、ぜひお試しください。
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参考auウェルネスとは？評判・口コミや無料期間は？など解説！
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アプリのバージョンは最新か？
auウェルネスの歩数カウントがされない場合、まずアプリのバージョンを確認しましょう。
auウェルネスアプリのバージョンが4.5.0以上でない場合、歩数カウントがされない可能性があります。
確認方法は、auウェルネスアプリのマイページ最下段にある『バージョン情報』から確認してください。
もし、auウェルネスアプリのバージョンが4.5.0以上になっていなければ、最新版のアプリにバージョンアップしましょう。
auウェルネスアプリにデータ連携が許可されているか？設定方法も
auウェルネスアプリにデータ連携が許可されているか確認しましょう。
データ連携を許可する方法を、Androidを例に紹介します。
- auウェルネスアプリの『マイページ』→『設定』→『データ連携』と進み『アプリの権限設定』をタップ
- 画面が遷移したらスマホの設定画面で『ウェルネス』アプリに『身体活動』を許可する
- ワークアウトを利用する際は『位置情報』も許可する
アプリやスマホの再起動はしてみたか？
上記の対処法を試しても解決されない場合、auウェルネスアプリやスマホの再起動を試してみましょう。
再起動でダメなら、auウェルネスアプリの再インストールもお試しください。
それでも解決できなければ、以下の項目も試してみてください。
- スマホの設定から省電力モードをオフにする
- バッテリーセーバーの使用をオフにする（Android 12以上）
- データセーブ機能をオフにする
それでも解決しない場合問い合わせを
全ての対処法を試しても解決しなければ、auウェルネスアプリの『マイページ」にある『FAQ』から『その他』をタップし、お問い合わせください。
auウェルネスにログインできない？対処法について
auウェルネスを利用していて、auウェルネスにログインできずに困っている方はいませんか？
大前提として、auウェルネスにログインするためには『au ID』が必要です。
ゲスト会員として利用する場合はログインは必要ありませんが、データ引き継ぎをする際にはau IDが必要です。
スマホが壊れた時などに、auウェルネスのデータ引き継ぎをするためにも、ログインしておいたほうがいいでしょう。
ちなみに、au IDは非auユーザでも登録できるのでご安心ください。
手動入力で間違えていないか？
ログインIDやパスワード入力を間違えると、auウェルネスにログインできません。
手動で入力すると、間違える可能性が高まります。
IDやパスワードを入力する際は、手動で入力するのではなんく、コピペすると確実です。
全体としての不具合が生じていないか？
auウェルネスにログインできない原因として、auウェルネス全体としての不具合が起きている可能性があります。
auウェルネス公式サイトのお知らせ欄を確認したり、X(旧Twitter)などで「auウェルネス」と検索して、不具合が生じていないか確認しましょう。
不具合が原因の場合、不具合が解消されるのを待つしかありません。
通信環境は整っているか？
auウェルネスにログインできなければ、自身の通信環境を確認してみましょう。
データ通信の場合、容量はありますか？また、Wi-Fiの場合であれば、ちゃんと接続されているか確認してください。
例えば、ばGoogle検索で適当に検索してみて、検索結果が表示されるなら問題はないでしょう。
それでも解決しない場合問い合わせを
全ての対処法を試しても解決しなければ、auウェルネスアプリの『マイページ」にある『FAQ』から『その他』をタップし、お問い合わせください。
auウェルネスとはどんなアプリ？
『auウェルネス』はKDDIグループの健康管理アプリで、歩数や体重の記録が可能です。
歩数や体重を登録するとコインを獲得できます。
集めたコインは、ローソンクーポン・スイーツクーポン・au PAYギフトカードなどと交換できます。
また、24時間365日、電話での健康相談が可能で、自宅で医師の診察や薬剤師による服薬指導を受けられます。
なお、auウェルネスの詳細については以下の記事でまとめていますので合わせてご覧ください！
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