コインカム承認されない・承認待ちにならない時の問い合わせ・解決策

引用 コインカム

コインカム(COINCOME)は、サイトを経由して

• ショッピング
• アプリダウンロード
• 旅行予約
• クレジットカード発行

などを行うとCIMポイントというポイントを獲得できるポイントサイトです。

ゲーム関係のアプリが豊富で、貯まったポイントは500円から楽天ポイントやnanacoなどさまざまな交換先があります。

そんなコインカムですが、「案件をこなしたのに承認されない」「承認待ちにならない」ことがあるようです。

今回の記事ではコインカムで承認されない場合の問い合わせ、対処方法について解説をします。

承認されなくて悩んでいる人がいたら、ぜひ参考にしてください。

コインカム承認されない時は？：アプリポイントあんしん保証

コインカムには、承認されない・承認待ちにならない場合の”アプリポイントあんしん保証”という救済措置システムがあります。

せっかく案件をこなしたのに承認されない際の対策方法としてしっかり理解しておきましょう。

以下では主に3トピック

• ①アプリポイントあんしん保証制度とは？
• ②アプリポイントあんしん保証制度の問い合わせ方法・問い合わせ先
• ③問い合わせから承認までの日数は？

について、それぞれ詳しく見ていきます。

①アプリポイントあんしん保証制度とは？

アプリポイントあんしん保証は、コインカムを経由してアプリをダウンロードして条件を達成したにもかかわらず、CIMポイントが付与されなかった際に利用できる制度です。

承認待ちしている際に、スマホやアプリがアップデートが入ったりすることで、「ポイント反映されないのでは？」という心配が不要な点がコインカムの魅力の一つです。

保証制度の内容としては以下の2種類

• 承認期間保証：承認期間を過ぎても承認待ちステータスのままの場合はポイントが付与されます。
• 取引履歴記載保証：条件を満たしているにもかかわらず取得履歴に反映されなかった場合にポイントが付与されます。

2021年8月末に”本人認証済み”、”会員様全員（本人認証未実施）”とすべてのアプリ案件で保証されるわけでは無くなった部分もありますが、非常にありがたい制度です。

②アプリポイントあんしん保証制度の問い合わせ方法・問い合わせ先

「案件をこなしたのにポイントが反映されていない」と気づいた際には、 アプリ広告の確認ポイント と 達成画面>キャプチャ一覧  をまず確認してみましょう。

アプリ広告の確認ポイントとして、条件達成方法について細かく記載がされています。

どういった条件かをしっかり見て、条件を達成できているかを入念に確認してください。

また、条件達成時にはアプリのスクショの撮影が必要な場合があります。

条件に合わせてどこの部分を表示させて撮影が必要なのかをゲームごとに詳細が記されているので、撮影した写真が記載内容に沿っているかなどの確認をしましょう。

もし上記内容をすべて確認したうえで、反映されるはずなのに反映されていない状況でしたら、コインカムのお問い合わせフォームより問い合わせをしてください。

コインカムから問い合わせを行う方法

コインカムから運営に問い合わせをする方法は以下の通りです。

送信する際に、現在の状況を詳細に伝えられるように画像の添付も可能になっています。

「承認待ちから反応がない」「条件達成したのにポイントが付与されていない」という部分を添付して送信すれば、運営側としても確認しやすくなると思います。

③問い合わせから承認までの日数は？

公式HPを確認しましたが、問い合わせから運営側からの回答、承認日数までの期間について明記された部分はありませんでした。

ただ、SNSや口コミなどのユーザーからの声を見ていると大体2週間程度で返答を頂くことが多いようでした。

もし仮に1ヶ月ほど経過しても運営側から何の返事も無ければ、前回問い合わせした日付などを明記して再度問い合わせてみるのが良いでしょう。

コインカム で承認待ちにならない理由

コインカムで承認待ちにならない際には以下の背景であることが多いようです。

• クッキーが有効になっていない
• 案件対応中にアプリ削除などの途中離脱
• 通信環境が悪い場所で案件対応をしてしまった。
• トラッキングがOFFで達成状況を計測できない

それぞれ詳しくみていきましょう。

クッキーを有効にする

コインカムは、ユーザーの達成状況を追跡するためにCookie（クッキー）の利用を有効にすることを推奨しています。

利用しているブラウザが有効になっているかどうか確認する方法は以下の通りです。

【Google Chrome】

1. 右上 [  アイコン] ⇒ [設定]をクリック
2. 下までスクロールして [詳細設定] をクリック
3. [プライバシーとセキュリティ] ⇒ [サイトの設定] ⇒ [Cookie]
4. [サイトに Cookie データの保存と読み取りを許可する] をオンにする

【Internet Explorer】

1. [ツール] ⇒ [インターネットオプション]
2. [プライバシー] ⇒ [詳細設定] をクリックして以下4点をチェックを入れる

• 自動Coocke処理を上書きする
• ファーストパーティの Cookie
• サードパーティの Cookie
• 常にセッション Cookieを許可する

3. [OK]をクリック

【Safari】

1. [Safari] ⇒ [環境設定] ⇒ [プライバシー]
2. [CookieとWebサイトのデータ] の項目の [すべての Cookie をブロック] のチェックを外す

案件対応中にアプリの削除などはしない

案件をスタートし、アプリをインストールしても、一度アプリを削除するなどで条件達成の対象外になる可能性があります。

例えば、以下のような事例は付与対象外になります。

• アプリをインストールて、アンインストール⇒再インストールを行う
• インストールした端末とは別の端末にデータを引き継ぐ

一度インストールしたら、同一のスマホで条件達成まで対応するのが一番安全です。

やむを得ずスマホを変更することになった場合は、問い合わせに相談してみるなどで対策を打ってみましょう。

通信環境がいい場所でインストールなどは行おう

通信環境が悪い、あるいは公共のWi-Fiで案件をスタートする、アプリをインストールしてしまうと案件が無効になってしまう可能性があります。

その他、日本以外からのアクセスをした場合は、承認されません。

案件を行う場合は、通信環境が整っている自宅などでスタートするようにしましょう。

コインカムのトラッキングをONにする

アプリを初めてインストールした場合など、スマホであれば必ず”トラッキング”についての確認が入ります。

その際に”OFF”を選択してしまうと、達成状況などを運営側が追跡できなくなるので、承認されない場合があります。

トラッキングを基本的にOFFにしている人も多いと思います。

ですが、コインカムのような運営側の承認をマストとするようなサービスでは、運営側が状況を追跡できるようにしておきましょう。

コインカムで承認済みにならない理由

案件を達成したにもかかわらず、承認済みにならないことがあります。

それらの理由としては以下の2点。

• 承認期間が経過していない
• 個別の条件を満たしていない

その他、否認される場合についても本章で確認していきますので、ぜひ最後までご連絡下さい。

承認期間が経過していない

案件ごとに承認期間がそれぞれ設けられています。何種類か案件を確認してみると大体長くて1ヶ月程度掛かる場合があるようです。

案件の条件達成後、1ヶ月は”承認待ち”ステータスが続く可能性がありますが、引き続き待ちましょう。

案件内容の承認期間以上になっても承認済みにならない場合は、公式へ問い合わせを行うなどで対応するのがいいでしょう。

個別の条件を満たしていない

承認待ちにならないのは、単純に達成条件を満たしていない可能性があります。

再度詳細内容を確認して、条件が達成できているかの確認を行いましょう。

例えば、現在キャンペーンでポイントアップされている”下町ドリーム 心に染みる人情物語”というアプリの条件に付いて確認してみましょう。

案件画面を開き、下にスワイプしていくと、案件の詳細が記載されています。その下にはスクショの撮影が必要な箇所が詳細に記載されいます。

成果報告をする際に、必ずアプリのインストール日、条件の達成日、ユーザーIDなどを入力必須事項があるので、それらも含めて報告が出来ているか確認をしましょう。

その他：案件が否認される可能性がある内容

これまで、承認待ち・承認済みにならない理由などを解説してきましたが、その他にも細かく承認されない可能性がある内容の記載が明記されています。

一つでも引っかかると否認される可能性もあるので、労力をかけて案件を対応するのですからしっかりポイントが獲得できる様に読んでおきましょう。

• インストールしてから15～45日など、期間内に条件が達成できなかった
• 案件をクリック(スタート)してから1時間以内に初回起動をしなかった
• 過去に承認条件を達成したことがある
• 広告クリックから条件達成までが同一のブラウザでない
• 虚偽報告や不正利用を行った

これらにも注意しながら案件の対応をしていきましょう。

問い合わせても補償されないパターンも！

コインカムの保証制度はありがたい制度ではありますが万能ではありません。

制度が適用されない場合もあるので、それらもしっかり抑えておきましょう。

• 保証制度はアプリ案件のみに限る
• 調査対象日数を経過した場合

保証制度はアプリ案件のみ

アプリポイントあんしん保証制度は、最初にアプリと名前がついている通りで、アプリ以外では制度対象外になるので注意しましょう。

例えば、サイト会員登録やショッピング、クレジットカードの発行などは対象外です。

調査対象日数を経過してしまった

案件ごとの説明欄に必ず調査対象日数(期限)というのが設けられています。

これは、何か不具合などで承認がされていないなどの状況が発生した場合に、公式に問い合わせをして調査をしてもらえる期間を指します。

すべての案件について調査期間を無期限にしてしまうと、問い合わせ数が無限に発生してしまい、スタッフの負担が大きくなってしまうことから、恐らく設けられた期間になります。

画像の様に、案件画面の一番下に「インストールから45日以上経過した問い合わせは成果調査対象外となる」旨の記述があるので、案件スタート時には必ずチェックをしておきましょう。

COINCOME(コインカム)とは？

COINCOMEは、シンガポール本社のMakers Farm Pte. Ltd.が発行しているCIMポイントが受け取れる、ポイ活アプリになります。

CIMポイントの獲得方法は、通常のポイントサイトと同様にCOINCOMEを経由して、

• クレジットカードの発行
• ショッピング
• アプリのインストール

上記のような行動をとることでポイントを獲得することができます。

COINCOMEは、ポイントの交換先が豊富であり、現金や商品券だけでなく仮想通貨にも交換して、運用をすることも可能です。

少し誤解されやすい点として、COINCOMEを経由して獲得できるのは”CIMポイント”となります。

このCIMポイントをウォレット（仮想通貨を保管する場所）に移動することで、CIMトークンという仮想通貨に交換できます。

COINCOMEで得られるポイントはCIMポイントであって、仮想通貨のCIMトークンではないことに注意をしてください。

前述の通り、COINCOMEを経由して得られるものは、すべてCIMポイントです。

CIMポイントは、現金や商品券、仮想通貨のCIMトークンに交換することができます。

一方、仮想通貨のCIMトークンはCIMポイントとは全くの別物であり、現金や商品券との交換をすることができません、

また、以下2点にも注意する必要があります。

• 仮想通貨なので値動きが発生する
• CIMトークンはまだ日本で上場されていない

海外の取引所では上場されていますが、日本では売買がまだできないので、現状メリットは少ないですが、今後日本でも取引ができるよう準備を進めているようです。

取引ができるまでにコツコツと仮想通貨に交換して運用しておくのも一つの手かもしれません。