コークオンの歩数がカウントされない・連携できない原因と対処法

2024年8月24日

コークオンの歩数がカウントされない・連携できない原因と対処法(Coke ON)

この項目ではCoke ON(コークオン)にて歩数がカウントされない時の対処法について見ていきたいと思います。

最初にすべきは、コークオンの歩数データの元となる「歩数計」アプリを調べることでしょう。

上の項目でも述べましたが、コークオンでは自前の機能で歩数を算出しているのではなく、別の歩数計アプリの歩数データを連携しています。

iOS(iphone)ならヘルスケア、androidはGoogle Fitです。

まずはこれらのアプリで正しく歩数が計測されているかどうか見ましょう。

もし歩数が計測されていなければ、それはコークオンの問題というより歩数計アプリの不具合です。そちらに対処しましょう。

ここでもし歩数計アプリの方ではちゃんと歩数が計測されていた場合、原因はコークオン側にあると考えられます。

コークオンアプリでの対処法を以下で見ていきます。

コークオンの歩数表示画面では、その右下部分にリロードボタンがあります。まずはここをタップしてください。すると、最新の歩数状況を確認できます。

次に確認すべきは、歩数計アプリとちゃんと連携されているかどうかという点です。

なんども同じことを述べて恐縮ですが、コークオンは自前で歩数を計測しているのではなく、外部の歩数計アプリの歩数データを連携しています。

iOS(iphone)ならヘルスケア、androidはGoogle Fitです。

連携方法の確認はアプリホーム画面->左上の三本線->アプリ設定より、Coke ONウォークスマホ歩数計データの連携が「利用中」になっているか確認してみてください。

以上の方法でも解決できなかった場合、特殊なケースであるということになりますので、下手に自分でどうにかしようとするより運営に問い合わせた方が良いでしょう。

運営への問い合わせはアプリホーム画面->ヘルプ・お問い合わせ->お問い合わせフォームより可能です。